Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại khandaia3, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch nội địa không lưu thông tin thẻQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
khandaia3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập từ điện thoại hay máy tính, kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng thô — chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại để đối chiếu khi cần. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn theo từng bộ phận và có nhật ký kiểm tra.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu nhập khi nạp MoMo hay ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thường.

Cookies và phiên đăng nhập

Cookies thiết yếu duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookies phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất truy cập.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch Viettel Money và các ví khác được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa qua mục Cài đặt tài khoản.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tài khoản theo phân quyền cụ thể. Mọi thao tác trên dữ liệu cá nhân đều có nhật ký ghi lại để kiểm tra.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập tab chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề "Quyền riêng tư & Tài khoản" để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Trong mục Cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu" — điền biểu mẫu và hệ thống ghi nhận tự động, không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại khandaia3.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, số điện thoại liên kết ví và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ thanh toán nội địa.

Chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại để đối chiếu. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu" hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Yêu cầu được xử lý theo thời hạn pháp lý hiện hành.

Cookies thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookies không thiết yếu không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ đối tác thương mại nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép truy cập theo pháp luật địa phương, bao gồm người dùng tại Hà Nội và TP.HCM nơi dịch vụ hoạt động hợp lệ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.